Process Redefinition Consultant / Process Transformation Lead (AI-First)

Buscamos un/a profesional con fuerte orientación a ejecución, capaz de liderar y materializar proyectos de redefinición de procesos end-to-end, conectando negocio, operaciones, tecnología y AI para generar impacto real y medible en clientes de diferentes industrias.

Este rol es clave para transformar procesos complejos en modelos operativos más eficientes, escalables y preparados para automatización y AI, trabajando estrechamente con equipos de negocio, IT y data.

Responsabilidades clave

• Liderar proyectos de Process Redefinition end-to-end, desde el diagnóstico AS-IS hasta la definición de modelos TO-BE y hojas de ruta de implementación.
• Analizar procesos reales (no solo documentados), identificando ineficiencias, fricciones, riesgos operativos y cuellos de botella.
• Diseñar procesos futuros alineados con objetivos de negocio, incorporando automatización, AI, RPA, reglas de negocio e integraciones cuando tenga sentido.
• Facilitar workshops con stakeholders senior para:

o   Entender la operativa real.

o   Co-crear escenarios futuros.

o   Priorizar iniciativas basadas en impacto y viabilidad.

• Traducir complejidad operativa en artefactos claros y accionables: BPMN, mapas de proceso, backlog de iniciativas, roadmaps y documentos ejecutivos.
• Coordinar y alinear necesidades entre negocio, operaciones, IT, data y compliance, actuando como puente entre mundos.
• Definir hipótesis de impacto (eficiencia, ahorro, calidad, riesgo, experiencia) y ayudar a construir el business case de las iniciativas.
• Asegurar que los procesos redefinidos sean implementables, no solo conceptuales.
• Colaborar con perfiles de AI, data y tecnología para identificar dónde y cómo aplicar AI de forma realista y responsable.
• Aportar visión sectorial y buenas prácticas adquiridas en proyectos similares.

Capacidades y skills clave

1. Process & Operating Model Expertise

• Experiencia sólida en análisis y rediseño de procesos complejos end-to-end.
• Capacidad para trabajar con procesos core, de soporte y de control.
• Conocimiento práctico de BPMN, SIPOC y frameworks de modelado de procesos.
• Mentalidad “outside-in” y “inside-out”: impacto en negocio y en operación.

2. Orientación a ejecución y resultados

• Fuerte foco en hacer que las cosas pasen, no solo en definir.
• Capacidad para priorizar, tomar decisiones y avanzar con información incompleta.
• Experiencia construyendo roadmaps realistas y accionables.
• Habilidad para convertir insights en iniciativas concretas.

3. Facilitación y stakeholder management

• Experiencia liderando workshops con perfiles senior y equipos multidisciplinares.
• Capacidad para generar alineación entre áreas con intereses distintos.
• Comunicación clara, estructurada y orientada a decisión.
• Autoridad tranquila: sabe guiar sin imponer.

4. Tecnología, automatización y AI (visión aplicada)

• Buen entendimiento de:

o   Automatización (RPA, APIs).

o   AI aplicada a procesos (clasificación, extracción, decisión, asistencia).

• Capacidad para identificar oportunidades realistas, no hype.
• Entendimiento de dependencias de datos, sistemas y gobernanza.
• No se espera perfil técnico puro, sino criterio sólido y visión aplicada.

5. Mentalidad consultiva y estructurada

• Capacidad analítica fuerte.
• Enfoque data-informed para priorizar oportunidades.
• Capacidad para trabajar con métricas operativas (volumen, tiempos, esfuerzo, SLAs).
• Producción de entregables ejecutivos de alta calidad.

Experiencia deseada

• +5 años de experiencia en:

o   Consultoría de procesos

o   Transformación operativa

o   Service Design / Business Design aplicado a procesos

• Experiencia en sectores complejos o regulados (muy valorable):

o   Banca, seguros, energía, health, sector público, real estate.

• Experiencia trabajando con clientes enterprise y entornos multistakeholder.

Sobre los proyectos

Trabajarás 100 % en remoto desde el lugar que elijas. De forma ocasional, podrán requerirse reuniones presenciales, por lo que es necesario residir en España o en algún país de la Unión Europea.

Participarás en proyectos para una empresa líder en transformación digital, con un fuerte enfoque en tecnología e innovación, en sectores como banca (35 de los principales bancos del mundo trabajan con este cliente), seguros, industrial y automoción, dentro de iniciativas de Big Data, Blockchain, Inteligencia Artificial y Cloud, entre otras.

Sobre el cliente

Presencia global en más de 15 mercados
Más de 8.000 empleados
Más de 35 años de experiencia

Sobre el proceso y la relación contractual

Si estás interesado en esta posición, te registraremos en el proceso y presentaremos tu candidatura de forma anónima (sin datos de contacto) a los departamentos técnicos y de recursos humanos para que evalúen tu perfil y expectativas salariales.

Si la valoración es positiva, organizaremos las reuniones necesarias para que el cliente pueda conocerte y explicarte el proyecto en detalle.

Si ambas partes están de acuerdo con las condiciones tras la reunión, recibirás una oferta en firme para trabajar con nosotros o para ser contratado directamente por el cliente.